Palun kirjeldage probleemi järgmises vormis, et saaksime seda efektiivselt jäljendada.

• Kas omadus / probleem ilmneb unikaalses situatsoonis?
• Mis toimub ekraanil kui probleem ilmneb?
• Kas probleemi esinemine on korratav?

Aidake meil vigu diagnoosida!

• Kopeerige ArtecSTB.pkg fail USB pulga juurkataloogi. ArtecSTB.pkg
• Ühendage pulk Digiboksi USB pessa ja lülitage toide välja ning uuesti sisse.
• Pärast Stepsli pilti võtke USB pulk STB küljest ning saatke kataloogi export_settings olev fail SBxxxxx.gpg Artecisse koos probleemi kirjeldusega.

Selles failis on Digiboksi siseoleku andmebaasid ning operatsioonsüsteemi logibuffer. Faili sisu aitab Artecil kiiremini leida vea põhjuse ning välja panna parandatud versioon.